Điều khoản sử dụng

Chào mừng quý khách hàng đến với trang thương mại điện tử (TMĐT) UniMall- unimall.vn

Sàn giao dịch thương mại điện tử thông qua website UniMall (Sau đây gọi là UniMall) được thiết lập bởi Công ty TNHH UNIKERY và đã được đăng ký chính thức với Bộ Công thương Việt Nam. Trang TMĐT được sử dụng với Điều Khoản như sau: 

1.Điều khoản chung:

Khi truy cập vào website của chúng tôi, có nghĩa là Quý khách đã đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi có quyền chỉnh sửa, thay đổi, lược bỏ hoặc thêm vào bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng này, vào bất cứ lúc nào. Sau khi thay đổi, các thông tin sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không thông báo trước. Khi Quý Khách tiếp tục sử dụng website sau khi các điều khoản thay đổi được đăng tải, đồng nghĩa với việc Quý Khách chấn nhận các thay đổi. Do đó, Quý Khách vui lòng kiểm tra Điều khoản sử dụng thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2.Hướng dẫn sử dụng website và mua hàng

Khi truy cập vào website của chúng tôi, Quý khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc có thể truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách Hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Hiện nay Công ty Unikery triển khai việc bán trực tuyến các sản phẩm tại website này. Vì vậy, Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website Unimall.vn  trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên website khi có nhu cầu mua sắm hay nhu cầu được giao sản phẩm tới địa điểm phù hợp với chính sách giao hàng tại Unimall

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

Trước khi đặt mua bất cứ hàng hóa nào, Quý khách hàng nên xem xét và đọc kỹ Hướng dẫn mua hàng tại UniMall.

3. Hỗ trợ khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến đánh giá của quý khách đều được trân trọng và đều là tài sản của chúng tôi. Nếu Chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo, chúng tôi cũng có thể khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trung tâm chăm sóc Khách hàng Unimall

Điện thoại: 02256 258 809

Hotline : 0356 105 899

Email: hotro@unimall.vn 

Thời gian hoạt động: 09:00 - 18:00 (từ Thứ 2 đến Thứ 7)

4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có thể liên hệ với quý khách hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi xác nhận đơn hàng. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.

Hàng hóa trên UniMall đã bao chưa gồm thuế giá trị gia tăng, giá của sản phẩm không bao gồm phí vận chuyển. Phí giao hàng được quy định cụ thể tại Chính sách giao hàng tại UniMall. Mặc dù Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho Khách hàng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

5. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại UniMall

Trong mọi trường hợp, quý khách đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau:

• Thông báo cho UniMall về việc hủy giao dịch qua số điện thoại 0356 105 899  hoặc gửi email đến hotro@unimall.vn

• Trả lại hàng hóa đã nhận nhưng chưa sử dụng hay hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của Chính sách đổi trả hàng tại UniMall )

• Khi liên hệ Khách hàng phải cung cấp Số đơn đặt hàng. Nhân viên chăm sóc Khách hàng sẽ tiếp nhận và phản hồi cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất

6. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin

Như đã đề cập ở mục 2, quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại UniMall. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang TMĐT UniMall, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

• Thông báo cho UniMall về việc hủy giao dịch qua số điện thoại 0356 105 899 hoặc gửi email đến hotro@unimall.vn

• Trả lại hàng hóa đã nhận nhưng chưa sử dụng hay hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của Chính sách đổi trả hàng tại UniMall )

7. Quy định về bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán luôn được bảo mật để đảm bảo an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

8. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

9. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang website này.

10. Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ Việt Nam

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Unimall  hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.